Thông tin
Lỗi xuất hiện sau khi cập nhật thì nên nói rõ điều đó.Khi có bản sửa chính thức thì cập nhật lại cho gọn.
Liệt kê các bước đã làm giúp thu hẹp nguyên nhân nhanh hơn.
Yêu cầu chuẩn bị kỹ thường có kết quả tốt hơn.
Nhắc lại mã yêu cầu khi liên hệ lần sau cho nhanh.
Phiên bản hệ điều hành giúp khoanh vùng sự cố.
Gõ từ khóa vào ô tìm kiếm trợ giúp cho ra kết quả nhanh.
Góp ý cụ thể về điểm chưa ổn giúp lần sau được cải thiện.